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よくある質問

  • 先の予約はいつからできますか

    基本的に半年程先までのご予約が可能です。
  • 宿泊プランの変更はできますか

    はい。基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • 部屋の変更はできますか

    はい。空き状況によって変更できます。
    基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • 人数の変更はいつまでできますか

    はい。空き状況によって変更できます。
    基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • キャンセル料はいつからかかりますか

    キャンセル料は以下の通りとなります。

    ■ご宿泊日の3~2日前:30%
    ■前日:50%
    ■当日:100%
    ■無連絡キャンセル:100%

    ※宿泊料金に対しての%です。
    ※15名様以上でご予約の場合は、上記と異なる団体のキャンセル料となります。詳細はお問合せください続きを読む
  • 休館日はありますか

    基本的にはございませんが、工事やメンテナンス等で不定期に休館する場合がございます。
  • 予約の確認方法を教えてください

    ■公式サイトからご予約された場合
    こちらのページからご覧ください。
    https://www.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=42000008

    ■お電話から直接ご予約された場合
    お電話でご確認をお願いいたします。
    09続きを読む
  • キャンセル方法を教えてください

    ■ネット予約
    予約されたサイトにて予約の取消をお願いいたします。
    ・公式サイト https://www.hpdsp.net/toyocity-hotel/hw/hwp9000/hww9001Init.do?yadNo=332896
    ・じゃらん https://www.jal続きを読む
  • チェックイン時間の変更はできますか

    はい。チェックイン時間の変更は承っております。
    お電話(0957-62-3120)にてご連絡いただけると幸いです。

    尚、夜2時以降は玄関を施錠します。
    その際もお電話いただき開錠をお申し付けください。
  • 日帰り・デイユースのプランはありますか

    いいえ、日帰り・デイユースプランはございません。
  • 予約金は必要ですか

    いいえ。予約金はいただいておりません。
  • 未成年のみでの宿泊はできますか

    保護者の同意が必要です。同意書をご用意いただくか、何らかの形で保護者様が同意している確認の連絡が取れる場合、宿泊可能です。
  • 予約の変更方法を教えてください

    ■公式サイトからご予約された場合
    こちらのページからご覧ください。
    https://www.hpdsp.net/toyo-parkside/hw/hwp9000/hww9001Init.do?yadNo=336655

    ■お電話から直接ご予約された場合
    お電話にてご連絡続きを読む
  • 公共交通機関の運休・遅延で泊まれなくなったら?

    その場合は、キャンセル料がかかりません。
    そのような状況が発生しましたら、ホテルまでご連絡くださいませ。
    TEL:0957-63-0011
    メールアドレス:info@toyo-parkside.com
  • 部屋定員を超えて子供と宿泊できますか

    いいえ。当施設では部屋タイプごとに下記の定員数を定めており、定員数を超えてのご利用はお断りさせていただいております。予めご了承ください。
  • 忘年会・新年会プランはありますか

    いいえ。忘年会・新年会プランはございません。
    予めご了承ください。
  • 会議室はありますか

    専用会議室はございませんが、必要な場合は客室やレストランなどを会議室としてご用意できる場合がございます。ご相談くださいませ。
  • 子供・幼児が遊べる施設はありますか

    いいえ。ご用意はありません。
  • フィットネス施設はありますか

    当施設にはフィットネス施設はございません。
  • 陶芸教室はありますか。どうしたら利用できますか

    当施設には陶芸教室はございません。
  • カラオケはありますか。どうしたら利用できますか

    当施設にはカラオケはございません。
  • 売店はありますか。営業時間を教えてください

    1Fに売店コーナーがございます。24時間ご購入いただけます。
  • エステはありますか。どうしたら利用できますか

    当施設にはエステはございません。
  • 健康サロンはありますか。どうしたら利用できますか

    当施設には健康サロンはございません。
  • マッサージはありますか。どうしたら利用できますか

    手配型の客室でのマッサージを行っております。
    40分4,000円、10分延長1,000円です。
    最終受付は夜10時です。
  • 妊婦はエステやマッサージを利用できますか

    エステやマッサージは妊婦の方にはお勧めできません。
  • ランドリーサービスはありますか

    当施設にはランドリーサービスはございません。
    当施設より徒歩5分ほどのスーパー内にクリーニング店がございますので、ご利用ください。

    ■スーパー「Will Be」内、「お多福クリーニング」
    住所:長崎県島原市湊町66
  • ゲームコーナーはありますか

    当施設にゲームコーナーはございません。
  • コンパニオン・芸者の手配はできますか

    当施設では、コンパニオン・芸者の手配・対応は承っておりません。
  • オススメの館内の施設やサービスを教えて下さい

    手配型のマッサージがございます。客室で行いますので、楽々です。

ご予約・お問い合わせ

お気軽にどうぞ

0957-62-3120

24時間受付