よくある質問

パンフレットはございません。
ホテル公式サイトに最新情報を掲載しておりますので、ご覧くださいませ。

洗面所の水を飲用にもご利用いただけます。

または、1階にある自動販売機でミネラルウォーター・お茶等を販売しておりますので、ご購入いただけます。
※ラインナップ切り替えにより販売していない場合もございますので、予めご了承ください。

当館はルームサービスは行っておりません。

ホテルから宅配便の発送・受取が可能です。

ホテルからの発送につきましては、ヤマト運輸の着払いのみご利用いただけます。

ホテルへ発送される場合は、以下の項目をご記載ください。
●届け先宛名 … 島原東洋シティホテル フロント気付
●送り主 … 宿泊代表者氏名・宿泊日…続きを読む

現金、クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
また、自社HP、じゃらんnetではオンラインカード決済もご利用いただけます。

はい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■VISA
■MASTER
■JCB
■American Express（AMEX）
■Discover
■Diners Club

いいえ、ご利用いただけません。

いいえ。基本的にはご予約いただいた料金以外には料金はかかりません。

はい。ご用意いたします。
フロントへお申し付けくださいませ。

はい。当施設は基本的にチェックイン時のお支払をお願いしております。

基本的に、個人のお客様には行っておりません。

はい。対応可能です。
※対応にお時間がかかる場合もございますので、お時間には余裕を持ってフロントにお越しいただけますようお願いいたします。

■現地でお支払いの場合
はい。フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお申し付けください。

■じゃらんからの予約でオンラインカード決済をご利用の場合
じゃらんnet上で領収書データの表示が可能です。予約成立と同時に、マイページから領収書データを表示できます…続きを読む

■お電話から直接ご予約された場合
お電話でご確認をお願いいたします。
0957-62-3120

■公式サイト又はじゃらんからご予約された場合
支払方法の変更はできません。予約を一度キャンセルし、予約を取り直してください。

■その他の予約サイトなどからご予約された…続きを読む

貴重品はフロント預りとなります。お部屋に金庫はございません。

申し訳ありませんが、承っておりません。

申し訳ありませんが、承っておりません。

館内着は客室でのみご着用ください。館内のご移動はご遠慮いただいております。
スリッパでの館内移動は可能です。

ご利用いただけます。

Softbankが繋がりにくく、au・docomoは繋がります。

時期にもよりますが、都心から比べますと暖かく感じられるかと思います。
有明海と山に囲まれておりますので、暑くも寒くもなりすぎない気候です。

0957-62-3120です。

客室に避難通路図が御座います。
非常階段を利用して、1Fへ避難をお願いいたします。
また、場合により避難場所が変わる場合が御座いますので、スタッフの指示に従ってください。

ホテルまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。

特に館内に施設はございませんので、お楽しみいただきたい場合は外出をおすすめします。

館内でのイベント開催はありません。

お問い合わせ用のメールアドレスは下記になります。
info@toyocity-hotel.com

積雪はほぼ無く、年に一度積もるか積もらないかぐらいです。

当施設のホームページは下記となります。
http://www.toyocity-hotel.com

いいえ。外国語を話せるスタッフはおりません。
可能な限りご対応させて頂きますが、十分なご対応ができない場合がございます。予めご了承ください。