よくある質問

館内でのケーキの販売はございません。
当館から車5分の場所に洋菓子店がございます。

■パティスリー・ルアーヴル
住所：島原市湊町62
TEL：0957-62-3346

個室でのご用意は承っておりません。

はい、ございます。
なお、朝食は和定食形式となっております。
ご飯・スープ・各種ドリンクはセルフサービスです。

当施設では昼食の提供はございません。予めご了承ください。

当施設にビアガーデンはございません。

いいえ。当施設ではかにをお召し上がりいただくプラン・お食事コース等はございません。
予めご了承ください。

いいえ。クリスマスディナーのご提供はございません。
予めご了承ください。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。

早めのチェックインは出来かねますが、お荷物のお預かりは可能です。
フロントにお申し付けください。
（電話：0957-62-3120）

はい。特に制限はございませんが、深夜2時を過ぎると1階出入口が施錠されます。深夜2時以降以降は、フロントまでご連絡ください。開錠いたします。

チェックアウトの延長は出来かねます。

チェックイン前のお荷物であれば、フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入いただくか、事前にお知らせくださいませ。
（電話：0957-62-3120）

承っております。ネット予約ですと当日正午までご予約可能です。

小学生区分は、大人と同料金です。大人と同様にアメニティが付き、朝食付きプランでは大人と同様の朝食が出ます。
幼児区分は、添い寝0円、添い寝＋朝食ですと540円です。

申し訳ございません。
ペットは館内に入ることはできません。
なお、当施設よりお車で5分の所に、ペット預かり施設がございますので、詳しくはそちらへお問い合わせください。

■島原動物病院
住所：〒855-0824 長崎県島原市白山町12-2
TEL：0957-64-36…続きを読む

下記URLよりご確認ください。
https://www.jalan.net/yad332896/

または、お電話（0957-62-3120）にてお問い合わせくださいませ。

素泊まり 3,780円～
朝食付き 4,320円～

基本的に半年程先までのご予約が可能です。

はい。基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。

はい。空き状況によって変更できます。
基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。

はい。空き状況によって変更できます。
基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。

キャンセル料は以下の通りとなります。

■ご宿泊日の3～2日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%

※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は、上記と異なる団体のキャンセル料となります。詳細はお問合せください…続きを読む

基本的にはございませんが、工事やメンテナンス等で不定期に休館する場合がございます。

■公式サイトからご予約された場合
こちらのページからご覧ください。
https://www.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=42000008

■お電話から直接ご予約された場合
お電話でご確認をお願いいたします。
09…続きを読む

■ネット予約
予約されたサイトにて予約の取消をお願いいたします。
・公式サイト　https://www.hpdsp.net/toyocity-hotel/hw/hwp9000/hww9001Init.do?yadNo=332896
・じゃらん　https://www.jal…続きを読む

はい。チェックイン時間の変更は承っております。
お電話（0957-62-3120）にてご連絡いただけると幸いです。

尚、夜2時以降は玄関を施錠します。
その際もお電話いただき開錠をお申し付けください。

いいえ、日帰り・デイユースプランはございません。

いいえ。予約金はいただいておりません。

保護者の同意が必要です。同意書をご用意いただくか、何らかの形で保護者様が同意している確認の連絡が取れる場合、宿泊可能です。