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よくある質問

  • ケーキは売ってますか

    館内でのケーキの販売はございません。
    当館から車5分の場所に洋菓子店がございます。

    ■パティスリー・ルアーヴル
    住所:島原市湊町62
    TEL:0957-62-3346
  • 個室で食事をとれますか

    個室でのご用意は承っておりません。
  • 朝食付きプランはありますか

    はい、ございます。
    なお、朝食は和定食形式となっております。
    ご飯・スープ・各種ドリンクはセルフサービスです。
  • 昼食のメニューを教えてください

    当施設では昼食の提供はございません。予めご了承ください。
  • ビアガーデンはありますか

    当施設にビアガーデンはございません。
  • かには食べられますか

    いいえ。当施設ではかにをお召し上がりいただくプラン・お食事コース等はございません。
    予めご了承ください。
  • クリスマスディナーはありますか

    いいえ。クリスマスディナーのご提供はございません。
    予めご了承ください。
  • チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。
  • 早いチェックインはできますか

    早めのチェックインは出来かねますが、お荷物のお預かりは可能です。
    フロントにお申し付けください。
    (電話:0957-62-3120)
  • 遅いチェックインはできますか

    はい。特に制限はございませんが、深夜2時を過ぎると1階出入口が施錠されます。深夜2時以降以降は、フロントまでご連絡ください。開錠いたします。
  • チェックアウトの延長はできますか

    チェックアウトの延長は出来かねます。
  • チェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか

    チェックイン前のお荷物であれば、フロントにて承っております。
    お気軽にお申し付けくださいませ。
  • 宅配で送った荷物を預けられますか

    フロントにてお預かり致します。
    お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入いただくか、事前にお知らせくださいませ。
    (電話:0957-62-3120)
  • 素泊まりはできますか

    承っております。ネット予約ですと当日正午までご予約可能です。
  • 子供を連れていけますか。宿泊料金を教えてください

    小学生区分は、大人と同料金です。大人と同様にアメニティが付き、朝食付きプランでは大人と同様の朝食が出ます。
    幼児区分は、添い寝0円、添い寝+朝食ですと540円です。
  • ペットと一緒に泊まれますか

    申し訳ございません。
    ペットは館内に入ることはできません。
    なお、当施設よりお車で5分の所に、ペット預かり施設がございますので、詳しくはそちらへお問い合わせください。

    ■島原動物病院
    住所:〒855-0824 長崎県島原市白山町12-2
    TEL:0957-64-36続きを読む
  • 空室状況を教えてください

    下記URLよりご確認ください。
    https://www.jalan.net/yad332896/

    または、お電話(0957-62-3120)にてお問い合わせくださいませ。
  • 宿泊料金を教えてください

    素泊まり 3,780円~
    朝食付き 4,320円~
  • 先の予約はいつからできますか

    基本的に半年程先までのご予約が可能です。
  • 宿泊プランの変更はできますか

    はい。基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • 部屋の変更はできますか

    はい。空き状況によって変更できます。
    基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • 人数の変更はいつまでできますか

    はい。空き状況によって変更できます。
    基本的には、ご宿泊日の正午まで承っております。
    ネット予約ですと、キャンセルして再予約となります。
  • キャンセル料はいつからかかりますか

    キャンセル料は以下の通りとなります。

    ■ご宿泊日の3~2日前:30%
    ■前日:50%
    ■当日:100%
    ■無連絡キャンセル:100%

    ※宿泊料金に対しての%です。
    ※15名様以上でご予約の場合は、上記と異なる団体のキャンセル料となります。詳細はお問合せください続きを読む
  • 休館日はありますか

    基本的にはございませんが、工事やメンテナンス等で不定期に休館する場合がございます。
  • 予約の確認方法を教えてください

    ■公式サイトからご予約された場合
    こちらのページからご覧ください。
    https://www.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=42000008

    ■お電話から直接ご予約された場合
    お電話でご確認をお願いいたします。
    09続きを読む
  • キャンセル方法を教えてください

    ■ネット予約
    予約されたサイトにて予約の取消をお願いいたします。
    ・公式サイト https://www.hpdsp.net/toyocity-hotel/hw/hwp9000/hww9001Init.do?yadNo=332896
    ・じゃらん https://www.jal続きを読む
  • チェックイン時間の変更はできますか

    はい。チェックイン時間の変更は承っております。
    お電話(0957-62-3120)にてご連絡いただけると幸いです。

    尚、夜2時以降は玄関を施錠します。
    その際もお電話いただき開錠をお申し付けください。
  • 日帰り・デイユースのプランはありますか

    いいえ、日帰り・デイユースプランはございません。
  • 予約金は必要ですか

    いいえ。予約金はいただいておりません。
  • 未成年のみでの宿泊はできますか

    保護者の同意が必要です。同意書をご用意いただくか、何らかの形で保護者様が同意している確認の連絡が取れる場合、宿泊可能です。

ご予約・お問い合わせ

お気軽にどうぞ

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