よくある質問

いいえ。出前のご注文はご遠慮頂いております。

いいえ。コネクティングルームのご用意はございません。
お隣同士でのご予約のご希望がございましたら、事前にお知らせください。

シングルでしたら、シングルBをご予約ください。
シングルAは低階層、シングルBは高層階となっております。

その他のお部屋タイプの場合、高層階をご希望の旨をお申し付けください。
予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

ベッドの移動はご遠慮ください。

客室ごとの定員数は以下となります。

●シングルルーム：1名
●ダブルルーム：2名
●ツインルーム：2名
●デラックスツインルーム：2名
●和室：10名以上可能

シングルルーム：7口
ダブルルーム：7～8口
ツインルーム：7口
デラックスツインルーム：6口

当施設には大浴場はございません。

プラン変更となりますので、ネット予約をされた場合であればインターネット上で既存の予約をキャンセルし、朝食付きプランをご予約ください。
もしくはホテルまでご連絡ください。

朝食のみの添い寝であれば、880円です。
ベッド利用であれば、大人と同料金となります。

離乳食のご提供はありません。
ご了承ください。

お料理の追加は承っておりません。

ご予約の際にご相談ください。

申し訳ございませんが、朝食のみのご提供となります。

日帰りでのお食事は承っておりません。
ご了承ください。

申し訳ありませんが、飲食物の持込みはご遠慮いただいております。

昼食でのお食事は承っておりません。
ご了承ください。

いいえ、夕食付きプランはございません。

個室でのご用意は承っておりません。

早めのチェックインは出来かねますが、お荷物のお預かりは可能です。
フロントにお申し付けください。
（電話：0957-62-3120）

はい。特に制限はございませんが、深夜2時を過ぎると1階出入口が施錠されます。深夜2時以降以降は、フロントまでご連絡ください。開錠いたします。

チェックアウトの延長は出来かねます。

チェックイン前のお荷物であれば、フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入いただくか、事前にお知らせくださいませ。
（電話：0957-62-3120）

申し訳ございません。
ペットは館内に入ることはできません。
なお、当施設よりお車で5分の所に、ペット預かり施設がございますので、詳しくはそちらへお問い合わせください。

■島原動物病院
住所：〒855-0824 長崎県島原市白山町12-2
TEL：0957-64-36…続きを読む

おおよそ、半年程度先までのご予約が可能です。

はい。空き状況によりますが変更できます。

ネット予約ですと、予約の取り直しが必要となります。
先に予約を入れられてから元の予約をキャンセルされると確実です。
（変更項目によっては、予約の取り直しをせずに変更できる場合がございます）

素泊まりプランは当日12:00、…続きを読む

キャンセル料は以下の通りとなります。

■ご宿泊日の3～2日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%

※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は、上記と異なる団体のキャンセル料となります。詳細はお問合せください…続きを読む

基本的にはございませんが、工事やメンテナンス等で不定期に休館する場合がございます。

■公式サイトからご予約された場合
こちらのページからご覧ください。
https://www.489pro.com/asp/489/henkou_login.asp?yaid=42000008

■お電話から直接ご予約された場合
お電話でご確認をお願いいたします。
09…続きを読む

■ネット予約
予約されたサイトにて予約の取消をお願いいたします。
・公式サイト　https://www.hpdsp.net/toyocity-hotel/hw/hwp9000/hww9001Init.do?yadNo=332896
・じゃらん　https://www.jal…続きを読む