よくある質問

はい。対応可能です。
※対応にお時間がかかる場合もございますので、お時間には余裕を持ってフロントにお越しいただけますようお願いいたします。

■現地でお支払いの場合
はい。フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお申し付けください。

■じゃらんからの予約でオンラインカード決済をご利用の場合
じゃらんnet上で領収書データの表示が可能です。予約成立と同時に、マイページから領収書データを表示できます…続きを読む

■お電話から直接ご予約された場合
お電話でご確認をお願いいたします。
0957-62-3120

■公式サイト又はじゃらんからご予約された場合
支払方法の変更はできません。予約を一度キャンセルし、予約を取り直してください。

■その他の予約サイトなどからご予約された…続きを読む

貴重品はフロント預りとなります。お部屋に金庫はございません。

申し訳ありませんが、承っておりません。

申し訳ありませんが、承っておりません。

館内着は客室でのみご着用可能です。（館内のご移動はご遠慮いただいております。）
スリッパでの館内移動は可能です。
ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご利用いただけます。

パスワードの設定はございませんので、そのままご利用ください。

Softbankが繋がりにくく、au・docomoは繋がります。

申し訳ありませんが、承っておりません。

時期にもよりますが、都心から比べますと暖かく感じられるかと思います。
有明海と山に囲まれておりますので、暑くも寒くもなりすぎない気候です。

0957-62-3120です。

客室に避難通路図が御座います。
非常階段を利用して、1Fへ避難をお願いいたします。
また、場合により避難場所が変わる場合が御座いますので、スタッフの指示に従ってください。

ホテルまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。

特に館内に施設はございませんので、お楽しみいただきたい場合は外出をおすすめします。

館内でのイベント開催はありません。

お問い合わせ用のメールアドレスは下記になります。
info@toyocity-hotel.com

積雪はほぼ無く、年に一度積もるか積もらないかぐらいです。

当施設のホームページは下記となります。
http://www.toyocity-hotel.com

いいえ。外国語を話せるスタッフはおりません。
可能な限りご対応させて頂きますが、十分なご対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

いいえ。当施設に会員制度はございません。

内線番号は100番です。

はい。地下とホテル隣に駐車場がございます。
無料でご利用いただけます。

ホテル隣の駐車場は約60台駐車可能です。
大型・中型も可能です。
スペース確保のため、事前にお問い合わせいただけると確実です。

地下駐車場は4台ほど停められます。
ご利用希望の場合のみ開放…続きを読む

はい。地下駐車場がございます。
無料でご利用いただけます。
4台ほど停められます。
ご利用希望の場合のみ開放しておりますので、その場合はご連絡ください。

可能ですが、スペースに限りがありますので、確保のため事前にお問い合わせいただけると確実です。

チェックイン前であれば可能ですが、駐車場の数に限りがありますので、承りかねる場合もございます。事前にご連絡いただくと確実です。

大変申し訳ありませんが、送迎のご用意はありません。

島原鉄道の島原外港駅です。徒歩5分、車で3分。

島原鉄道 島原外港駅より徒歩5分。
島原外港フェリー乗り場より車で5分。
島鉄バス 中組バス停より徒歩5分。
長崎空港より車で100分。

公式サイトの「交通アクセス」に詳細がございます。
http://www.toyocity-hotel.com/access