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よくある質問

  • 宿泊料金の支払いは1人ずつできますか

    はい。対応可能です。
    ※対応にお時間がかかる場合もございますので、お時間には余裕を持ってフロントにお越しいただけますようお願いいたします。
  • 領収書はもらえますか

    ■現地でお支払いの場合
    はい。フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお申し付けください。

    ■じゃらんからの予約でオンラインカード決済をご利用の場合
    じゃらんnet上で領収書データの表示が可能です。予約成立と同時に、マイページから領収書データを表示できます続きを読む
  • 宿泊料金の支払い方法の変更はできますか

    ■お電話から直接ご予約された場合
    お電話でご確認をお願いいたします。
    0957-62-3120

    ■公式サイト又はじゃらんからご予約された場合
    支払方法の変更はできません。予約を一度キャンセルし、予約を取り直してください。

    ■その他の予約サイトなどからご予約された続きを読む
  • 貴重品の保管方法を教えてください

    貴重品はフロント預りとなります。お部屋に金庫はございません。
  • 誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

    申し訳ありませんが、承っておりません。
  • 外貨の両替はできますか

    申し訳ありませんが、承っておりません。
  • 館内は館内着(浴衣)やスリッパでの移動はできますか

    館内着は客室でのみご着用可能です。(館内のご移動はご遠慮いただいております。)
    スリッパでの館内移動は可能です。
    ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • 館内でベビーカーは利用できますか

    ご利用いただけます。
  • Wi-Fiのパスワードを教えてください

    パスワードの設定はございませんので、そのままご利用ください。
  • 館内の携帯電話の電波状況を教えてください

    Softbankが繋がりにくく、au・docomoは繋がります。
  • 哺乳瓶の洗浄・消毒はしてもらえますか

    申し訳ありませんが、承っておりません。
  • そちらの気候(気温)はどうですか

    時期にもよりますが、都心から比べますと暖かく感じられるかと思います。
    有明海と山に囲まれておりますので、暑くも寒くもなりすぎない気候です。
  • 宿泊施設の電話番号を教えてください

    0957-62-3120です。
  • 緊急時の避難はどうすればよいですか

    客室に避難通路図が御座います。
    非常階段を利用して、1Fへ避難をお願いいたします。
    また、場合により避難場所が変わる場合が御座いますので、スタッフの指示に従ってください。
  • 忘れ物をした場合はどうすればよいですか

    ホテルまでご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
    確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
    品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。
  • オススメの館内での過ごし方を教えて下さい

    特に館内に施設はございませんので、お楽しみいただきたい場合は外出をおすすめします。
  • 館内でオススメのイベントはありますか

    館内でのイベント開催はありません。
  • 宿泊施設のメールアドレスを教えてください

    お問い合わせ用のメールアドレスは下記になります。
    info@toyocity-hotel.com
  • 冬の雪の状況を教えてください

    積雪はほぼ無く、年に一度積もるか積もらないかぐらいです。
  • 宿泊施設のホームページを教えてください

    当施設のホームページは下記となります。
    http://www.toyocity-hotel.com
  • 外国語を話せるスタッフはいますか

    いいえ。外国語を話せるスタッフはおりません。
    可能な限りご対応させて頂きますが、十分なご対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
  • 会員制度はありますか。会員特典を教えてください

    いいえ。当施設に会員制度はございません。
  • フロントの内線番号を教えてください

    内線番号は100番です。
  • 駐車場はありますか。駐車場代を教えてください

    はい。地下とホテル隣に駐車場がございます。
    無料でご利用いただけます。

    ホテル隣の駐車場は約60台駐車可能です。
    大型・中型も可能です。
    スペース確保のため、事前にお問い合わせいただけると確実です。

    地下駐車場は4台ほど停められます。
    ご利用希望の場合のみ開放続きを読む
  • 屋根付の駐車場はありますか

    はい。地下駐車場がございます。
    無料でご利用いただけます。
    4台ほど停められます。
    ご利用希望の場合のみ開放しておりますので、その場合はご連絡ください。
  • 大型の車でも駐車場を利用できますか

    可能ですが、スペースに限りがありますので、確保のため事前にお問い合わせいただけると確実です。
  • チェックイン前やアウト後に車を預けられますか

    チェックイン前であれば可能ですが、駐車場の数に限りがありますので、承りかねる場合もございます。事前にご連絡いただくと確実です。
  • 送迎はありますか。どうしたら利用できますか

    大変申し訳ありませんが、送迎のご用意はありません。
  • 最寄駅はどこですか

    島原鉄道の島原外港駅です。徒歩5分、車で3分。
  • 宿泊施設へのアクセス方法を教えてください

    島原鉄道 島原外港駅より徒歩5分。
    島原外港フェリー乗り場より車で5分。
    島鉄バス 中組バス停より徒歩5分。
    長崎空港より車で100分。

    公式サイトの「交通アクセス」に詳細がございます。
    http://www.toyocity-hotel.com/access

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