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よくある質問

  • 電気自動車の充電は出来ますか

    当館には電気自動車の充電設備はございません。
    最寄りの充電可能施設はこちらです。

    【長崎トヨタ自動車 島原店】
    ●住所…長崎県島原市下川尻町7922-11(ホテルから車5分)
    ●電話番号…0957-64-1414
    ●営業時間…平日10:00~18:00/土日祝10:続きを読む
  • 客室に不在の際、客室の電気が通じないので不便です

    客室に入って入口横に鍵穴がございますので、そちらに鍵を差し込み回していただくと客室の電源が入るようになっております。
    (チェックインの際にご説明いたしております)

    不在の際はスペアの鍵を貸し出しますので、フロントへお申し付けくださいませ。
  • 枕元の電気スタンドがつきません

    ベッド傍のコンセントより給電しておりますので、コンセントを抜くとつきませんのでご注意ください。

    その他の不具合の場合はフロントへお申し付けください。
  • 支払いはチェックイン時ですか、アウト時ですか

    基本的にはチェックイン時のお支払いとなっております。
  • ベビー・キッズ用品はありますか

    ベビー・キッズ用品のご用意・販売はございません。
  • タオルの追加はできますか

    申し訳ありませんが、タオルの追加は承っておりません。
    ご利用されたタオルを乾かして再度ご利用ください。
  • 大きなサイズの館内着はありますか

    館内着(ガウン)はワンサイズとなります。ご了承ください。
  • 女性用の館内着はありますか

    女性用の特別な館内着はございません。
    予め客室にご用意している館内着(ガウン)は、男女兼用です。
  • 館内着のサイズの変更はできますか

    館内着はワンサイズとなります。ご了承ください。
  • 冷蔵庫が冷えません

    客室に通電されていない可能性があります。
    客室に入って入口横に鍵穴がございますので、そちらに鍵を差し込み回していただくと部屋の電源が入るようになっております。(チェックインの際にご説明いたしております)
    不在の際はスペアの鍵を貸し出しますので、フロントへお申し付けくださいませ続きを読む
  • 飲料水はありますか

    洗面所の水を飲用にもご利用いただけます。
    または1階にある自動販売機にてミネラルウォーターを販売しておりますので、そちらでご購入ください。
  • ホテルパンフレットはありますか。送ってもらえますか

    当館のパンフレットはロビーにございます。
    ご自由にお持ちくださいませ。

    郵送・メールでの送付をご希望の際は、下記のいずれかへご連絡ください。
    ●電話:0957-62-3120
    ●メール:info@toyocity-hotel.com

    また、公式サイトにパンフレッ続きを読む
  • エレベーターはありますか

    はい、1基ございます。
    全ての階に通じております。
  • ハンガーはありますか

    はい。全客室、洋服掛けにご用意しております。
  • 客室で海外の家電製品を使うことはできますか?

    客室で海外の家電製品はご利用可能ですが、変換プラグや変圧器が必要となる場合があります。(貸出はございません)
  • 文具はありますか

    はい。全客室にメモ用紙とボールペンのご用意がございます。
  • コップはありますか

    はい。お茶セットとして、全客室に人数分のコップがございます。
  • 客室からの眺めはどうですか

    高層階では、海や山の眺望をお楽しみいただける客室もございます。
  • 客室はどのような部屋ですか

    シングル・ダブル・ツイン・デラックスツインがございます。
    詳しくはこちらのページをご覧ください。
    http://www.toyocity-hotel.com/room
  • 客室はバリアフリーですか

    完全バリアフリーではございません。
    浴室・トイレに段差がございます。
  • 部屋食は可能ですか

    いいえ。部屋食は承っておりません。
  • ルームサービスはありますか

    ルームサービスのご用意はございませんが、1階にミニ売店コーナーをご用意しています。
    また、スーパー・コンビニが当施設より徒歩5~10分のところにありますので、ご利用ください。
  • エキストラベッドはありますか

    あいにくエキストラベッドの用意がございません。
    ベッドが必要な際は追加のお部屋のご予約をお願いします。
  • 部屋から外線電話はできますか

    ご利用いただけます。有料です。
    お支払はチェックアウトの際になります。

    市内・市外通話は0を押してから、相手先番号を押してください。
  • 部屋から国際電話はできますか

    申し訳ありません。ご利用いただけません。
  • ルームキーは複数借りられますか

    申し訳ございません。
    ルームキーは1つとなります。
  • 客室の電気がつきませんが、どうしたらよいですか

    部屋の入口付近に鍵穴がございますので、そちらに鍵を差し込み回していただくと客室の電源が入るようになっております。(チェックインの際にご説明致しております)
  • 追加の毛布はありますか

    数に限りがございますが、ご用意しております。
    ご利用の際はフロントへお申し付けください。
  • 客室のお風呂はバス・トイレ別ですか

    シングル・ツイン・デラックスツイン・ダブルは、同室です。
    和室は別室です。
  • 客室の窓を開けられますか

    開閉距離が限られている客室もありますが、全室開閉できます。
    但し、虫が入ってくるためお勧めしません。

ご予約・お問い合わせ

お気軽にどうぞ

0957-62-3120

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